国际机床产业经过近些年的高速展开，中高档数控机床产量持续大幅度增长，已经可以为航空航天、汽车、船舶、动力电力、轨道交通等重点制造范围提供相应产品,沈阳第一机床厂。虽然如此，国产机床照旧未能片面进入上述制造范围，只需部分机床产品在某些加工环节得以运用,沈阳机床配件。来自一线用户企业的反映标明,沈阳机床配件，国际机床企业的综合效力才干太差，在与国外企业的效力比拼中不断处于下风,沈阳第一机床厂，成为影响国产机床提高市场竞争力的主要要素。

制造企业希望失掉的综合效力是机床供应商针对用户企业自身的工艺水平和加工要求给出的特性化效力。“我们既需求针对性更强的专业化机床，也需求加工工艺方案和技术支持，同时希望机床出现缺点可以及时维修。”从太原太重煤机重型减速机有限公司总设备师安建新的话语中，我们可以觉察到，用户需求的综合效力应当包括一台“量体裁衣”的公用机床、一条消费线或一套消费系统（单元），一套由加工工艺、机床、夹具、辅机（具）、刀具、检验测量、软件编程、物传达送乃至系统规划与控制等在内的加工处置方案，以及后续周到及时的售后维修和可更新的加工工艺方案效力。

　　机床质量受诟病

动摇的产品是提供效力的前提，否则一台隔三差五就出现缺点的机床，即使提供再好的工艺方案，再及时的维修，也会打乱消费节拍，给用户构成损失。而一些国产机床的动摇性和可靠性差似乎已经成为很多用户企业最头疼的成果。

在重庆，某齿轮企业曾经置办了一台大型龙门机床，据该企业设备推销担任人汪先生引见，这台由东北某国企消费的机床在安装到位后，义务台不断不能动摇义务，机床迟迟不能投入运用，最终发现是该义务台的尺寸超出设计，只能重新改换。等到机床可以运用了，时间也过去了半年多。即便如此，在此后的运用中，这台机床也经常出现机械缺点，机床不断不能持续义务。

在陕西西安，西安晟航数控有限公司是为外地众多航空航天和军工企业提供零配件加工效力的上百家机械加工企业中的一员，总经理王春告诉记者：“多数国产机床在机床动摇性方面与出口机床有着清楚的差距，我们运用一台某德国品牌机床已有8年，除了改换相应的磨损件，机床出现缺点的次数屈指可数。而仅有的两台国际某品牌数控机床则有不同表现，其中一台运转良好，另一台则不敢恭维，同时安装的机床出现这么大的差别也让我们在以后的推销中对国产机床望而止步。”

类似的运用阅历不只在一家用户企业中存在，一些国产机床在可靠性和动摇性方面存在成果不时被用户所诟病。目前，从某些类别来看，国产数控机床在技术目的上已经抵达国际先进水平，但由于产品可靠性和动摇性存在成果，用户对运用国产机床替代出口设备心存疑虑，影响了国产机床在航空航天、电子、军工等高端用户中的深化推行。

　　国际企业提供工艺方案才干严重完善

随着我国制造业的快速展开，国际制造企业对机床装备提供商的要求也逐渐发作变化。制造企业将运用现场的诸多技术成果和管理成果推向机床厂家，机床制造商作为效力者的角色随之发作改动。在对用户的效力方面，国外先进机床企业不只仅提供设备和维修，而且能为用户提供处置方案和工艺效力，并可以与用户产品的开发同步中止工艺和装备的开发。而在此范围，我国机床供应商还处于低端水平，单纯提供机床产品的传统效力方式仍占很大比重，向用户提供整套高效加工方案的水平和才干与国外先进水平还有很大差距。

这种趋向在汽车行业表现较为清楚，中国一汽集团规划部主任侯若明表示，世界上最好的、最先进的汽车制造工艺及装备都在中国，但却都不是中国制造。国产机床不只不具有提供整线设备的才干，单个的机床也不能提供相应的工艺方案，例如位于浙江温岭的正田汽车制动器有限公司拥有上百台德马吉机床，公司消费的零部件的加工工艺都有德马吉公司提供，而少数国产数控机床只能用于某些零件的粗加工工序，表现了清楚的差距。

除了汽车行业，在航空航天、动力动力等制造范围，缺乏工艺方案才干的国产机床也难以在中心制造环节立足，国际机床企业不能提供有关难加工材料加工的工艺处置方案，也就无法满足企业需求。因此，国际机床企业要加强研讨用户工艺变化需求的投入力度，自动熟惯用户企业消费各种零部件的制造工艺，深化了解用户置办机床的各项要求，有针对性地开发用户所需求的新工艺装备，经过提升为用户提供处置方案的才干来进一步增强国产机床的市场竞争力。

　　售后效力不给力

理想状况下，作为组成机床企业综合效力才干中的一项，售后效力本应是国际机床企业最应当做好的。但理论情况恰恰相反。近年来，有关机床企业售后效力的种种恶习屡遭曝光。

维修周期长、维修效力推诿拖延是普遍存在的成果。很多用户在采访中表示，初次置办机床时大多还是会选择国产机床，不只只是思索到国产机床的性价比高，还思索到国产机床的交货周期短，易于安装调试，后期出现缺点时维修的周期也会较出口机床方便快捷。理论情况并非如此。重庆某齿轮企业推销的一台国产磨床到位之后，不断无人中止安装调试；西安某航空企业推销的一台国产机床需求改换一根丝杠，最终经过双方高层协商才得以处置，另一次则是只需求1小时就能修好的小成果也被拖延了半年才修好。

此外，“关系效力”在业内也很盛行，用户与某家机床企业的销售人员关系比较熟稔，往往能在出现成果时失掉及时的布置，反之则有可以数月之后还得不到维修。甚至有用户反映，为了尽快修好机床，只好承诺给维修人员一定数目的“辛劳费”，在此种情况下成果往往可以很快失掉处置。

业内专家表示，缺少专业效力团队和人手缺乏是构成上述现象的主要缘由。但不管如何，售后效力的不给力已经严重影响了国产机床的信誉，使很多销售成了一锤子买卖，国产机床的市场竞争力也会因此堕入低谷，未来展开前景蒙上了一层阴影。一些国际先进机床工具企业在效力团队和人才培育方面的阅历值得自创。一方面，国外机床工具企业都建有专门的技术效力团队，销售与效力分工明白，相互配合。另一方面，一些抢先的机床工具制造商纷繁创建企业大学，例如森精机大学、山特维克可乐满学院、阿奇夏米尔效力学院等，既可以培育自己的员工以提高他们的专业技术和商务才干，从而使他们更好地为客户提供效力；也能提高客户培训的质量，从培训机床操作者延伸到培训制造专家。